服务支持

1.保修期内：普赛斯在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，配件只收成本费用，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计算。在质量保证期间，我方有义务对所有非人为因素（除战争、灾害、人力不可抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持。

2.质保期外：质量保证期过后，我方同样带给免费语音及视频服务，远程调试服务，免费软件升级服务，并承诺带给产品上门维护服务。

3.响应方式：保修期内，设备若发生故障，我方在接到用户报修信息后，如沟通可去现场支持。在超出保修期后，如产品发生故障，我方可派技术支持工程师上门服务，如需更换配件，配件均按市场优惠价格供应。

4.提供及时、优质的本地化服务，公司所有团队将为客户大限度的提供技术支持，将为客户技术人员提供长期的系统的安装、调试、维护培训，便于客户掌握设备使用情况。

5.定期回访：我方对供货的所有产品，坚持每年定期回访，巡回检查及保养以延长设备寿命。

6.售后服务原则：在技术支持与售后服务中，始终坚持我司一贯的质量管理方针，坚持顾客至上的服务原则，保证为客户提供完善周到的技术支持和售后服务。始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为我公司的服务宗旨。
我司还具有完善的售后服务队伍，有专门的部门负责为客户提供全方位的技术支持和服务。从电话咨询、传真、邮件，到客户现场服务，我们会以快的速度响应客户的请求，处理客户在产品使用中出现的各种问题和故障，以保证客户工作的正常开展。

7.售后服务电话：400 061 1601